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常见问题

1.【问】:家慈网的商品质量有保障吗?
答:家慈网坚持“以人为本,诚信立业”的经营宗旨。以用户为中心,坚持低价的经营策略,为用户提供物美价廉的商品,家慈网提供的所有商品均经过严格的筛选和考察,且直接来自正规知名生产厂家。所销售的大部分商品均为医疗器械行业的品牌产品。质量绝对可靠,值得信赖!

 

2.【问】:我能不能不注册会员直接和销售商联系。购买商品吗? 
答:可以!您可以直接通过电话、 QQ或邮箱的方式联系我们,告知您所需产品的详细信息,并告知您的详细收货地址,我们就可以为您办理邮购!但不注册成为我站会员,将无法享受家慈网所提供的会员价折扣价的活动。

 

3.【问】:家慈网商品的价格能再优惠些么? 
答:家慈网的商品基本都是会员折扣价,明显低于市场价格,所以家慈网不接受客户议价。

 

4.【问】:我的地址比较偏远,能送货上门吗? 
答:家慈网已和多家知名快递物流公司建立稳固的合作关系,商品配送范围涵盖中国绝大部分省/市/县。如果送货地址比较偏远,配送时间稍微延长2-3天。如有疑惑,欢迎您在线或电话咨询商城客服人员。联系电话:400-921-7701。我们将竭诚为您服务!


5.【问】:如何付款呢?可以电话订购吗? 
答: 家慈网支持多种付款方式,如支付宝、银行转账、邮局汇款等。家慈网也支持电话订购业务,需要电话订购的客户请致电服务热线:400-921-7701,商城客服人员将竭诚为您服务!



6.【问】:已经付过货款了,你们什么时候发货?多少天到货? 
答:正常情况下,家慈网工作人员会在确认订单后的1个工作日内为您配货发货。每天下午4点前下的订单,会安排当天下午发货;下午4点之后的订单,会推迟到第二天下午发货。 了解物流货单号和到货时间,也可以具体联系商城的客服。

 

7.【问】:我想退货、换货,请问怎么操作? 
答:家慈网对所售商品实行“15天包退,30天包换”的免费服务政策!凡符合商城退货换货条件的商品,我们将无条件为客户办理相关退货换货手续。如有需要,请致电商城客服工作人员,我们将竭诚为您服务。客服电话: 400-921-7701



8.【问】:你们可以送货上门吗?商品运费由谁负担呢?可以帮助安装吗?
答:家慈网与多家知名第三方物流公司合作,支持全国绝大部分城市送货上门服务。目前家慈网只在上海地区提供上门安装服务。偏远地区需要电话跟客服进行沟通:400-921-7701



9.【问】:购买你们网站的商品,能给我提供发票吗? 
答:如需要开具发票请联系家慈网的客服人员:400-921-7701



10.【问】:为什么货到付款比先付款要多付款呢? 
答: 货到付款方式的实现,是通过家慈网委托第三方物流公司提供代收货款的业务。而物流公司办理代收款业务需要收取总货款3%的代收款手续费(最低10 元手续费)。对于用户选择货到付款的付款方式,而产生的物流公司收取的代收货款手续费,这是需买家自己承担的。所以货到付款比先付款要高出的一部分费用, 高出的这部分费用就是代收款手续费。 所以建议大家尽量使用在线支付的方式进行支付。

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